ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКА
Ответы на частые вопросы и инструкции
по использованию автоматов «Чистые Стёкла»
Как пользоваться автоматом
1
Выберите объем
На сенсорном экране автомата выберите нужный объем жидкости. Доступные варианты обычно включают 1, 2, 3, 4 и 5 литров.
2
Оплатите покупку
Поднесите банковскую карту или телефон к терминалу оплаты. Поддерживаются все виды бесконтактной оплаты: Visa, MasterCard, МИР, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и СБП.
3
Подставьте канистру
Разместите вашу канистру под краном выдачи. Убедитесь, что горловина канистры находится точно под носиком крана.
4
Получите жидкость
После успешной оплаты автомат начнет налив. Дождитесь окончания процесса — автомат автоматически остановится при достижении выбранного объема.
⚠️ Важно: Не отходите от автомата во время налива. Следите за уровнем жидкости в канистре.
Часто задаваемые вопросы
Какие способы оплаты принимаются?
Автоматы «Чистые Стёкла» принимают:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
- Бесконтактную оплату (NFC)
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
- Систему быстрых платежей (СБП)
Наличные не принимаются.
Что делать, если деньги списались, а жидкость не налилась?
Если произошел сбой:
- Не уходите от автомата
- Сфотографируйте экран и чек (если был выдан)
- Позвоните на горячую линию: 8 939 837-51-36
- Сообщите номер автомата (указан на корпусе) и номер транзакции
Мы вернем средства на карту в течение 1-3 рабочих дней или произведем повторный налив на месте.
Можно ли использовать свою канистру?
Да, вы можете использовать любую чистую канистру объемом от 1 до 10 литров. Главное требование — горловина должна быть достаточно широкой для размещения под краном автомата.
💡 Совет: Рекомендуем использовать канистры с широкой горловиной (диаметром от 40 мм) для удобства налива.
Как работает автомат в мороз?
Все наши автоматы оснащены системой подогрева и теплоизоляции. Они работают круглосуточно при температуре до -40°C. Жидкость внутри автомата всегда поддерживается при положительной температуре, что гарантирует нормальный налив даже в самые сильные морозы.
Какая температурная стойкость у незамерзайки?
В наших автоматах представлены следующие типы жидкости:
- -10°C — для межсезонья (осень/весна)
- -20°C — для умеренных морозов
- -30°C — для холодной зимы
- -40°C — для экстремальных температур
Выбирайте жидкость исходя из прогноза погоды в вашем регионе. Для Калужской области оптимальным выбором будет жидкость -20°C или -30°C.
Можно ли смешивать разные незамерзайки?
Смешивание незамерзаек разных производителей не рекомендуется, так как это может привести к:
- Снижению температурной стойкости
- Выпадению осадка
- Появлению неприятного запаха
- Ухудшению моющих свойств
Если нужно сменить жидкость, лучше полностью израсходовать старую или промыть систему.
Где находятся ваши автоматы?
Наша сеть автоматов постоянно расширяется. Актуальную карту расположения автоматов вы можете найти:
- В личном кабинете на сайте lk.omyvai.ru
- В нашем мобильном приложении (скоро)
- По телефону горячей линии
Как стать партнером и установить автомат?
Мы всегда открыты к сотрудничеству! Для установки автомата на вашей территории:
- Заполните форму обратной связи ниже или позвоните нам
- Мы проведем анализ локации
- Предложим оптимальную модель автомата
- Обсудим условия сотрудничества
- Произведем установку и запуск
Минимальные требования: наличие электричества (220В), защита от вандализма, проходимость от 50 автомобилей в день.
Выдается ли чек после покупки?
Да, после каждой покупки автомат выдает фискальный чек. Также чек приходит на email, который был привязан к вашей карте, или в виде SMS, если вы указали номер телефона при первой покупке.
Чек можно использовать для отчетности или возврата средств в случае сбоя.
Техническая поддержка
Мы всегда готовы помочь решить любые вопросы
📱 Скоро: Мы разрабатываем мобильное приложение с картой автоматов, историей покупок и программой лояльности!